課題
現地決済型ふるさと納税という新しい仕組みにおいて制度理解のハードルが高く、利用シーンが具体的に想起されにくい状態にあった。また自治体・事業者・利用者それぞれにとって情報が分散し「誰のためのサービスか」「どう使うのか」が直感的に伝わらず、価値が十分に伝達されていないことが課題だった。
実施内容
サービス理解を最優先に情報設計からビジュアルまで再構築。旅行や体験シーンを軸に「その場で寄付してその場で使える」価値を直感的に伝え、複雑な制度は段階的に理解できる導線へ整理。さらに利用者・自治体・事業者それぞれの視点で情報を最適化し、営業・導入支援にも活用できる構成へ設計した。
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